Nathalie Balla – La Redoute
Ce n’est pas parce que les choses sont difficiles que nous n’osons pas, c’est parce que nous n’osons pas, qu’elles sont difficiles.
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En 2013, Nathalie Balla et Eric Courteille rachètent La Redoute pour 1€ symbolique avec un objectif : redresser l’entreprise.
Sept ans après, Nathalie Balla relate cette aventure : l’occasion pour nous d’identifier les 5 clés de réussite qui lui ont permis de transformer en profondeur le modèle La Redoute :
- oser casser les codes et les barrières grâce à une remise en cause permanente, qui peut résulter d’échanges et de débats avec d’autres personnes, mais également d’une analyse personnelle et collective des échecs
- prioriser ses combats pour consacrer son énergie à ce qui compte vraiment, c’est à dire à ce qui peut avoir de l’impact
- faire, pour apprendre mais aussi pour créer des premiers succès qui donnent confiance pour engager par la suite des chantiers plus difficiles
- mettre les salariés au centre de la transformation, en passant du temps à expliquer, réexliquer… pour donner du sens aux actions engagées, mais également en les impliquant dans la réussite (actionnariat) et en les écoutant : suite à la mise en place d’un shadow Comex réservé au moins de 35 ans, Nathalie Balla a par exemple découvert récemment un service d’envoi d’échantillons de tissus qu’elle ne connaissait pas
- agir avec transparence et sincérité pour créer les conditions de la confiance : faire ce qu’on dit et dire ce qu’on fait
A défaut de vous envoyer le nouveau catalogue La Redoute, on vous laisse découvrir cette aventure sur le podcast Le Gratin ici.