Le coaching : ensemble pour aller plus loin
Inspirés par le monde du sport, la gestion des talents dans les grandes entreprises du digital mais aussi la culture agile, nous avons décidé, dès 2017, de mettre en place le coaching. Le coaching est une des matérialisations de l’horizontalité qui est au cœur de la démarche de DEMAIN. A la fois une évidence pour attirer les talents (en comparaison à un management plus vertical), c’est également un vecteur de performance, qui permet à nos talents de se développer.
PRINCIPES ET BONNES PRATIQUES DU COACHING
Aujourd’hui, près de la moitié des consultant.es du cabinet sont également coachs. C’est en partie grâce à cette force, qui permet à chaque consultant.e de recevoir le soutien d’un.e autre plus expérimenté.e et/ou ayant une expertise en lien avec la mission, que la qualité de nos prestations est assurée.
Chez DEMAIN, les coachs ont un rôle clé dans la réussite de notre modèle : 
Les coachs et coaché.es travaillent de manière horizontale, main dans la main pour réussir au mieux la mission. L’itération mais aussi dans certains cas, la co-construction des livrables, s’inscrivent comme un socle de cette horizontalité, grâce à des échanges réguliers avec le coach qui permettent d’aller un cran plus loin.
L’horizontalité est également accompagnée de la transparence puisque les coaché.es sont invité.es à adopter une parole libérée (en exprimant leurs besoins, partageant le quotidien, mais aussi en demandant du feedback).
En mission, un.e surcoach peut intervenir pour à la fois aider le coach à mener à bien son rôle et surmonter les éventuelles problématiques autour du coaching, mais aussi apporter son expertise et discuter sur le fond avec l’équipe coach / coaché.e.
Tout cela repose également sur l’intelligence collective du cabinet, qui permet de solliciter des conseils ou de l’aide et d’en recevoir très rapidement de la part de ses collègues.
UN PLAN D’ACTION POUR 2024
En avril 2023, un audit a été réalisé afin de faire un état des lieux du coaching chez DEMAIN. Plusieurs interviews avec des coachs ont été menées pour prendre le pouls de la situation actuelle (retour d’expérience, difficultés rencontrées, besoins identifiés).
Sept grands enjeux en sont ressortis :
- Aider à la compréhension et l’appropriation du coaching DEMAIN
- Bien cadrer les modalités du coaching lors de missions en régie chez le client (qui intervient, à quel moment ?)
- Etre vigilant à la pression sur le coach (coaching en plus de sa/ses missions)
- Clarifier les rôles et les équilibres (notamment coach/surcoach et coach business/coach data)
- Clarifier le rôle du coach sur la formation au métier du conseil
- Accompagner les coachs dans la gestion des situations de fragilité (côté coaché.es)
- Mieux anticiper les situations de coaching “à risque” (côté coachs)
Face à ce bilan, 4 actions ont été mises en oeuvre ou renforcées :
Plus spécifiquement pour la partie “Communauté et Inspiration”, l’idée est de mettre en place différents temps forts dans l’année, caractérisés par un duo de sessions combinant partage et inspiration :
- Une session de co-développement : Un atelier-déjeuner réservé aux coachs pour définir une thématique sur laquelle échanger. La première édition était sur le sujet “Qu’est-ce qui fait un super coach chez DEMAIN ?”
- Une session d’inspiration : Animé par un.e intervenant.e extérieur.e, un temps de mentoring au coaching. Pour la première session, nos coachs se sont intéressé.es aux 3 niveaux d’écoute (écouter, questionner, assembler) pour notamment apprendre à faire trouver la réponse au coaché plutôt que la donner
Chaque session d’inspiration est composée d’une partie théorique, captée et ensuite accessible à tous.tes les collaborateur.ices, et d’une mise en situation avec des jeux de rôle. Le but étant d’offrir une “safe space” aux coachs pour échanger en toute bienveillance.