L’engagement d’une marque par excellence : « Let my people go surfing »
Yvon Chouinard, cofondateur de la marque Patagonia, nous démontre que l’engagement peut s’opérer à grande échelle (1B$ de CA).
A ne pas rater, sa philosophie de développement de chaque nouveau produit (doudoune, pantalon…). Mon produit est-il :
– fonctionnel : il ne sera pas jeté juste après l’achat ?– multifonctionnel : il évitera un deuxième achat ?– durable : il évitera un achat de renouvellement ?
– réparable : vous avez compris ?
A découvrir ici